Anastasia Kolchina

Обязанности: - Проведение анализа сквозных (end-to-end) бизнес-процессов, их описание и формализация. - Моделирование бизнес-процессов и системных взаимодействий в нотациях BPMN 2 0 и UML. - Формирование бизнес-требований и разработка функциональных спецификаций для цифровизации и автоматизации процессов. - Проведение демонстраций и обучение стейкхолдеров работе с no- code/low-code платформой для успешного внедрения решений.

Основные обязанности: - Проведение анализа и реинжиниринга сквозных бизнес-процессов группы компаний для выявления зон роста и оптимизации. - Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов и подготовка предложений по их автоматизации. - Исследование клиентского пути (CJM) для улучшения пользовательского опыта. - Проектирование новых и модернизированных процессов с использованием методологии BPMN 2 0. - Миграция бизнес-процессов из legacy-систем в целевую платформу. - Сбор, формализация и приоритизация требований к доработке продукта от заинтересованных сторон. - Документирование и согласование бизнес-требований, описаний процессов и структур данных с заказчиком. - Формирование, декомпозиция и актуализация бэклога задач для команды разработки. - Постановка задач команде разработки, контроль их выполнения и приемка готовых работ. - Обработка инцидентов от пользователей, их анализ и решение. - Заведение багов в разработку. - Настройка и оптимизация сценариев корпоративного чат-бота. - Проведение демонстраций и обучение пользователей работе с no- code/low-code продуктом. - Курирование цифровизации HR-процессов (лидерство по направлению). Достижения: - Реализовала масштабирование единых HR-процессов (прием, увольнение, переводы) на группу компаний МТС, что стандартизировало ключевые операционные процедуры. - Разработала и внедрила около 1500 цифровых процессов на no- code/low-code платформе, обеспечив цифровизацию сервисов компании. - Провела полный цикл внедрения BPM-системы Comunda с переходом бизнес-процессов и выводом из эксплуатации legacy-платформы. - Запустила более 500 автоматизированных HR-сервисов в рамках перехода на КЭДО, выполнив требования законодательства. - Снизила количество повторных инцидентов на 60% за счет улучшения качества документации и процессов поддержки.

Что то делаю